[服飾Q&A]服飾批貨容易忽略的瑕疵

 

Ｑ：請問老師是否能夠告訴我們服飾批貨的時候必須要注意哪些事項？

Ａ：

　　先從我的經驗慢慢談起，在教學及輔導諮詢的這九年當中，經常性碰到的問題就是學生會問批貨管道，大家總覺得服飾創業的時候只要有批貨的管道就贏了，就我這麼多年的經驗來看，服飾批貨其實必須要關心的問題有很多，除了貨源之外，他必須要注意的事項就是批貨時的談判技巧、批貨時的商品比例、再來就是季節的淡旺季會影響批貨及銷售的情況又是如何？

　　還有就是定價也是相當的重要、其他的項目向有關於怎麼樣訓練自己的眼光、再者就是流動性消費者及固定性消費者對商品的影響性有多大，最後就是大家最頭痛的採購時的瑕疵與換退貨等等又是如何？

　　現在在網路上相信最夯的就是帶團前往日、韓、大陸等國批貨的導引，許多人因為想賣衣服，在一時還找不到貨源的情況下，會花費大筆金錢跟團到這些國家去進行服飾的採購，可是成敗的情況又是如何？據許多的諮詢者跟我諮詢後所得的結論，除了帶團前往以上幾個國家去做採購以外，絕大部分的團主並沒有負責對學習者做出完整的採購技巧等等的教育，以致產生過多的虧損及庫存的情形是時有所聞。本文章先針對採購時最容易造成損失的因素，也就是瑕疵或故障來表我的看法。

　　因為在國外採購，當你回到台灣服飾商品有故障或產生瑕疵的時候是很難處理的，關於服飾的瑕疵有分成外觀的瑕疵（與賣相有直接關連性）、另外就是隱藏性的瑕疵（容易與消費者產生爭議糾紛的）。

　　外觀的瑕疵也就是容易產生賣相不良的商品第一點就是沒有商標主標，同時又沒有洗標或側標，這種商品基本上是原貨主之多餘商品及不願意負責任之共應商製造出來的服飾商品，如果採購這一類的商品，基本上它的價值是有主標商標的50％之間，也就是其實他算是一種瑕疵商品。在多數的服飾店，碰到季節換季時推出的促銷或特價商品皆是此類的商品。

　　第二種為剪標商品，只要有參與服飾產業者都清楚剪標商品是同無主標或商標的商品一樣都列為瑕疵的次級品價格。

　　第三個就是採購者會發現，經常性碰到服飾有很多線頭線尾，表示服飾製造商的品管過於鬆散，也是列為瑕疵商品。

　　第四種為服飾衣物上經常性碰到的汙漬或油漬，這是當然的瑕疵。

　　第五種瑕疵就是條紋的衣褲在車縫線上並未對條，在市面上經常被發現，也就是服飾商品在製造時對準條紋是必然的工作程序，只要批貨者發現衣褲裙有車縫處條紋未對的情況也是視為瑕疵。

　　第六種為布紋歪斜，這種瑕疵經常性被批貨者所忽略，只要你在服飾衣物的正面仔細觀察經向的紋路，服飾的正品紋路必然是筆直的，如果經向的紋路歪斜容易造成衣物在洗滌之後或有扭力扭轉的問題，衣服穿起來會吊吊的而不平順，所以他也算是一個重大瑕疵。

　　第七種為側標有被剪標的痕跡，台灣經濟部商檢局在這幾年一直不定時針對服飾店做查驗的動作，基本上是為了防止在側標或洗標中有被更改或重複的情形，目的是為了防止他國或大陸商品進入台灣後將他國或大陸的側標剪掉，以提高商品的價值，如此行徑也屬瑕疵品。

　　第八種為拉鍊有蛇行或拉不動的現象，大家經常性會知道拉不動是瑕疵，但是切記蛇行也屬重大瑕疵的一種。

　　第九種扣眼太大或太小，扣眼太大太小經常發生在秋冬的商品身上，因為秋冬的商品較厚重，所以搭配的扣子也會相對較大。我們經常發現配合扣子的扣眼太小，很多的服飾銷售者或批貨者在客戶反映扣子扣不進去時會將扣眼剪開，其實要看服飾衣物是屬平織布或針織布，針織布的扣眼是可修剪的，但如果是平織布的扣眼是不可修剪的，因為平織布是為經緯密的組織，將扣眼剪寬傷害本身布的時候，容易造成裂痕，所以當扣眼太小時就算是一種瑕疵。

　　第十種就是破洞、跳針、亮片掉落、水晶掉落、印繡花互相沾黏，以上都屬外觀性的瑕疵，一旦服飾商品有這一些瑕疵的時候，你的賣相會很差，個人創業者在如此競爭的環境裡開店，顧客是得罪不起的，標準的作業方式在採購時或到飯店就要逐件檢查，另一個過程就是在要將服飾商品上架展示前，也要逐件逐一檢查。

　　其他第二大項的瑕疵屬於隱藏性的瑕疵，第一項叫做易起毛的瑕疵，在服飾商品裡面只要是針織布所生產的服飾當中使用了聚酯纖維、縲縈纖維、壓克力纖維，此三種纖維必然也是相當容易在穿著或洗滌後馬上產生起毛的現象，更容易因此跟消費者事後發生爭議或爭吵的隱藏性瑕疵。

　　第二項為縮水率過高的商品，也就是當你批發的時候並無法了解洗後會不會產生大量的縮水情況，較為容易的纖維有含棉量超過80％的衣物、羊毛的衣物及蠶絲纖維的衣物，在台灣正常的縮水率標準為3~6％內，當然縮水率多數的批客都無法用目視來發覺瑕疵，所以他屬於隱藏性瑕疵，解決的方法有賴於洗、烘、整燙來做調整。第三種為掉色或移色的隱藏性瑕疵，我們經常性會聽到有人將衣服拿去洗，結果衣服會掉色，我們也經常聽到媒體的報導。最容易產生掉色或移色或昇華勞度等等的問題，屬於大紅色、深藍色、墨綠色、咖啡色，及帶有綠光或藍光的黑色，這些顏色在染整加工時，或消費者在熨燙衣物溫度過高時，接容易產生掉色、移色、昇華掉色等等的隱藏性瑕疵。以上三點就經驗而言最容易與消費者產生爭議或爭吵的問題，也就是服飾在批貨時，如果有多方面的學習自然就會減少很多的爭議、庫存、損失等問題產生，也必然不會像外界想像的賣衣服只要有衣服跟店面如此的簡單罷了。